Política de Privacidade

A Casa Oxe é o nome comercial de OXE SORVETERIA E LANCHONTE LTDA, CNPJ 67.880.342/0001-14, com endereço na Rod. Marcílio Fragoso, 222 – Vila Porto de Galinhas, Bairro Salinas, Ipojuca – PE, CEP 55594-800, Brasil.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com a gente em contato@casaoxe.com.br.

• Nome informado no pedido ou no perfil da conta.
• Telefone/WhatsApp usado para contato sobre o pedido e a entrega.
• E-mail, quando você cria uma conta, faz login, recupera senha ou quando ele é necessário para a cobrança online.
• Endereço e complementos/pontos de referência necessários para a entrega.
• Região de entrega escolhida.
• Informações do pedido: itens, quantidades, adicionais, valores, taxa de entrega e histórico.
• Método e status do pagamento, além de referências técnicas da cobrança.
• Necessidade de troco e valor informado, quando o pagamento é em dinheiro.
• Dados de conta e perfil, quando você opta por se cadastrar.
• Consentimento opcional para receber comunicações promocionais.
• Respostas voluntárias às pesquisas de horário e de interesse por região.
• Dados técnicos mínimos utilizados para segurança e prevenção de abuso do serviço.

As pesquisas de demanda não pedem nome, telefone, e-mail, endereço nem identificador de usuário.

• Criar, processar, preparar e entregar seus pedidos.
• Entrar em contato quando necessário sobre o pedido ou a entrega.
• Processar e confirmar pagamentos.
• Administrar sua conta e sua autenticação.
• Disponibilizar o histórico dos seus pedidos.
• Atender solicitações feitas por você.
• Registrar e respeitar seu consentimento para comunicações promocionais.
• Prevenir abuso e manter a segurança do serviço.
• Auditoria operacional interna.
• Planejar horários de funcionamento e a expansão da área de entrega, com base nas pesquisas voluntárias.

A criação de conta usa um serviço de autenticação gerenciado. A Casa Oxe não armazena diretamente a sua senha. Você também pode fazer pedidos sem criar conta. Usuários autenticados podem ter dados de perfil e o histórico de pedidos associado à conta.

Para Pix, a cobrança é processada por infraestrutura de pagamento integrada ao Santander. O fluxo atual não envia CPF/CNPJ do cliente como dado de devedor: são transmitidas apenas as informações técnicas e operacionais necessárias para gerar e confirmar a cobrança.

A Casa Oxe não coleta nem armazena número de cartão, senha bancária ou credenciais bancárias. Em pagamentos realizados na entrega, nenhum dado de cartão é coletado pelo aplicativo.

O Mercado Pago aparece apenas em contexto legado, para manutenção de registros e notificações de cobranças anteriores; ele não é o processador de novas cobranças Pix.

• Lovable Cloud / Supabase — infraestrutura de banco de dados, autenticação e arquivos.
• Railway — infraestrutura do gateway próprio da Casa Oxe para a integração Pix.
• Santander — geração, processamento e confirmação das cobranças Pix.
• Mercado Pago — apenas registros e notificações de cobranças legadas.
• WhatsApp/Meta — somente quando você escolhe abrir um link de atendimento ou comunicação.
• Serviços de hospedagem necessários ao funcionamento do site e do aplicativo.
• Google Fonts — carregamento externo das fontes usadas na interface.

Compartilhamos apenas o necessário para essas finalidades. Ao acessar um serviço externo, aplicam-se também as práticas de privacidade do respectivo provedor.

O consentimento para receber promoções é opcional e nunca é condição para comprar. Atualmente não há envio automático de campanhas. Os links de atendimento por WhatsApp são acionados por você, e o uso desse aplicativo segue as práticas do próprio provedor.

Usamos armazenamento técnico necessário ao funcionamento do serviço: carrinho de compras, sessão/autenticação, informações temporárias do pedido e do pagamento Pix e preferências de interface.

Não usamos cookies de publicidade, analytics ativo, pixels de marketing ou rastreamento publicitário.

Oferecemos duas pesquisas opcionais: horário desejado de funcionamento e interesse por região de entrega. A participação é voluntária e não pedimos dados pessoais identificadores. Adotamos um mecanismo técnico irreversível apenas para limitar abuso do envio.

Adotamos medidas razoáveis de segurança, como transmissão protegida das informações, controles de acesso conforme o perfil de cada usuário e validações realizadas no servidor. Nenhum serviço pode garantir segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados.

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades para as quais foram tratados e, quando aplicável, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais, ao exercício regular de direitos, à prevenção de fraude ou a outras hipóteses legítimas previstas na legislação aplicável.

Dados que não precisem ser mantidos são eliminados ou anonimizados quando cabível.

Conforme a LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre o tratamento e o compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• exclusão da conta e dos dados pessoais associados;
• demais direitos legalmente aplicáveis.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@casaoxe.com.br. Alguns registros podem precisar ser conservados quando a legislação exigir.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela. Para isso, siga as instruções da página Excluir minha conta e dados.

Certos registros podem precisar ser conservados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou fiscal, ao exercício regular de direitos, à segurança, à prevenção de fraude ou a outras hipóteses permitidas pela legislação.

O serviço é voltado a pessoas capazes de realizar pedidos e pagamentos. Não direcionamos o serviço ao público infantil nem coletamos dados intencionalmente de crianças. Se identificarmos esse tipo de tratamento sem a devida autorização, tomaremos as medidas cabíveis.

Esta política pode ser atualizada. A versão pública sempre indicará a data da última atualização exibida no início desta página.

Dúvidas, pedidos e solicitações sobre privacidade: contato@casaoxe.com.br